Termeni şi condiții


Utilizarea acestui site/acestei aplicații de către dumneavoastră este condiționată de respectarea termenilor și condițiilor generale detaliate mai jos. Dacă alegeți să vizitați site-ul/aplicația și să achiziționați diferite sortimente de bere prin intermediul site-ului/aplicației, vă asumați cunoașterea și acceptarea în totalitate a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele ce decurg din aceștia.

I. Prezentare Hophead Brewing

Platforma hophead.ro este deținută de către Societatea HOPHEAD BREWING SRL, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Făgetului, nr. 37A, jud. Cluj, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/2954/2013 , având CUI 32294702, telefon 0756040406 (* linie cu tarif normal), email office@hophead.ro

Pentru facilitarea transmiterii informațiilor, vom avea în vederea utilizarea termenului de „Societate” sau „Vânzător” pentru a ne referi la HOPHEAD BREWING SRL, „Utilizator” sau „Cumpărător” pentru a ne referi la persoanele care accesează site-ul sau care plasează comenzi pe site, respectiv termenii „HOPHEAD” sau „site” pentru a ne referi la Platforma/Site-ul/Aplicația hophead.ro

Toate sortimentele de bere prezentate pe site vor fi livrate în limita stocului disponibil. Marca/tipul/forma berilor prezentate, atât pe site, cât și în oferte de orice tip sunt cu titlu orientativ. Societatea își rezervă dreptul de a schimba producătorul, marca, tipul și forma anumitor produse în cazul în care acestea nu sunt disponibile ori nu mai corespund cerințelor noastre. Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare și nu au valoare contractuală.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele, promoțiile și sortimentele de bere, fără o notificare prealabilă.

II. Condiții de utilizare a site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar pentru vizionare, plasare comenzi, creare cont, accesare cont personal, accesare servicii existente pe site, pentru evaluarea și pentru recomandarea serviciile noastre. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a se face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a se posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea.

Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului. Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site sau pe servere care să îl facă indisponibil. Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Nu aveți dreptul să interveniți în operarea site-ului nostru și nici să luați vreo măsură de intervenție asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv și indiferent de rezultatul obținut.

Ne rezervăm dreptul de a înceta sau restricționa accesul oricărei persoane la site în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără răspundere, în cazul în care constatăm nerespectarea prezenților Termeni și condiții precum și în orice situație în care Societatea are suspiciunea rezonabilă despre utilizarea cu rea credință a Serviciilor și Site-ului.

Utilizatorii HOPHEAD au posibilitatea de a-și crea un cont personal pe site. În acest scop, vă rugăm să utilizați butonul „contul meu” de pe pagina principală a site-ului și să parcurgeți în mod adecvat pașii necesari în vederea creării contului. Aveți obligația de a furniza informațiile care vă sunt solicitate și de a completa toate câmpurile în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate.

Contul poate fi accesat pe bază de parolă de acces, pe care o cunoașteți doar dumneavoastră. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces. Țineți cont de faptul că, prin comunicarea parolei dumneavoastră de acces în cont în favoarea altor persoane, riscați să acordați acestora acces la informațiile dumneavoastră personale, iar Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru astfel de ingerințe. Vom lua toate măsurile rezonabile, pentru a păstra detaliile comenzilor dumneavoastră și securitatea plății, dar în absența culpei din partea noastră nu putem fi răspunzători pentru orice pierdere pe care o puteți suferi dacă un terț dobândește acces neautorizat la datele pe care le furnizați în momentul accesării sau plasării unei comenzi pe Site.

Sunteți pe deplin responsabil pentru orice plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

Societatea nu poate garanta identitatea Utilizatorilor înregistrați și, prin urmare, nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio utilizare a identității Utilizatorului de către orice terț neînregistrat.

Utilizatorii sunt obligați să notifice imediat Societatea cu privire la pierderea, ștergerea și/sau divulgarea numelui lor de utilizator sau a parolei la adresa de e-mail: office@hophead.ro

Ne rezervăm dreptul de a desființa site-ul fără o notificare prealabilă a utilizatorilor ori a consultanților.

Avem dreptul de a utiliza în scopuri publicitare și nu numai a oricărui comentariu scris public de utilizatorii site-ului.

III. Comanda

Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător care are creat un cont personal pe site.  Produsele alcoolice (tipurile de bere) listate spre vânzare pe site, vor fi disponibile strict pentru Utilizatorii/Cumpărătorii cu vârste de peste 18 ani. În măsura necomunicării/comunicării eronate, cu intenție sau din culpă, a vârstei reale a Utilizatorului/Cumpărătorului, Societatea este absolvită de orice vină privind livrarea produselor alcoolice către această categorie de Utilizatori/Cumpărători.

Vă informăm că tipurile de bere oferite prin intermediul site-ului pot conține ingrediente și aditivi care ar putea provoca alergii și intoleranțe. Dacă un Utilizator este alergic la orice ingrediente, recomandăm să contacteze telefonic Societatea pentru informații despre ingredientele folosite și alergenii prezenți, înainte de a plasa o Comandă.

Utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea tipurilor de bere dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate pe site. Odată adăugat în coșul de cumpărături, produsul este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuata de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului (realizată prin orice mijloc de comunicare), fără nicio obligație ulterioară față de Cumpărător în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Societate, în cazul plății online;

– datele furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

În cazul în care un produs comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

În cazul în care Cumpărătorul dorește anularea unei comenzi, trebuie să notifice imediat Societatea, de preferință prin telefon, transmițând numărul comenzii. Societatea își rezervă dreptul de a refuza anularea unei comenzi din partea Cumpărătorului în cazul în care livrarea a fost pregătită și/ sau comanda este în proces de livrare către locația specificată de Cumpărător.

În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și Societatea a confirmat faptul că a acceptat anularea comenzii, Societatea va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului/produselor plătite de Cumpărător în termen de până la 14 zile lucrătoare, incluzând și taxa de livrare inițială, achitată pentru livrarea produselor, dacă este cazul.

Comanda care a fost livrată la adresa menționată în comandă nu se va rambursa, cumpărătorul obligându-se să recepționeze comanda la adresa indicată.

IV. Prețul și modalitățile de plată

Prețurile produselor expuse pe site vor fi afișate la fiecare sortiment de bere în parte. Toate prețurile listate pe site sunt în lei și includ TVA.

Prețul final plătit de către cumpărător este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă taxa de livrare.

Pentru comenzile ce cuprind 6 sau mai multe produse ( sticle de bere) , transportul pe raza municipiului Cluj-Napoca este gratuit. De asemenea, pentru livrări în zonele limitrofe, se va percepe o taxă de livrare, variabilă în funcție de distanță, ce va fi comunicată cumpărătorului la momentul preluării comenzii.

Taxele de livrare pot fi majorate în cazul în care Utilizatorul furnizează informații ulterioare prin care modifică comanda inițială, de exemplu, schimbarea adresei de livrare sau adăugarea unei/unor adrese suplimentare, etc.

Ne rezervăm dreptul de a modifică prețurile și/sau ofertele, fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați prețul fiecărui produs în momentul plasării comenzii.

Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:

– prin card debit / credit la plasarea comenzii online prin sistemul integrat de procesare a plăților on-line  Netopia Payments

urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății.

Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

Utilizatorul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă la momentul plasării comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii. Dacă alegeți plata online, aceasta va trebui efectuată înaintea livrării comenzii.

V. Livrarea

Comanda va fi livrată la adresa indicată de către dumneavoastră la momentul plasării comenzii.

La plasarea comenzii Societatea va furniza Utilizatorului informații privind durata estimativă de livrare. Societatea va depune eforturi în vederea livrării comenzii în termenul estimativ indicat, cu toate acestea Utilizatorul este de acord cu faptul că durata de livrare poate varia în funcție de mai mulți factori care nu pot fi controlați de Societate (ex. disponibilitate livratori, condiții meteo, condiții de trafic, etc.), iar Societatea nu își asumă răspunderea pentru întârzierile determinate de acești factori.

Comenzile plasate pentru destinația orașul Cluj-Napoca și zonele limitrofe vor fi livrate în următoare zi de miercuri ( comenzi plasate până la ora 12 miercuri) sau sâmbătă ( comenzi plasate până la ora 12 sâmbătă) după efectuarea comenzii.

Comenzile pentru destinatii în afara orașului Cluj-Napoca, și zonele limitrofe sunt procesate si predate la curier in ziua plasarii lor sau ziua urmatoare.

Comenzile plasate dupa ziua de Joi ora 12:00 vor fi predate curierului in ziua urmatoare de luni. În acest fel evităm depozitarea acesteia în depozitele firmei de curierat.

Livrarea

Livrarea în afara orașului Cluj-Napoca se face folosind serviciile DPD. Iar termenul de livrare este între 1-2 zile de la predarea către curier.

Prin plasarea comenzii acceptați în mod expres faptul că Societatea nu va fi răspunzătoare în cazul oricărei pierderi, datorii, costuri, daune sau cheltuieli care decurg din livrarea cu întârziere.

Cumpărătorul înțelege faptul că este posibil ca livrarea să nu poată fi asigurată în anumite locații, precum instituții de învățământ, instituții ale structurilor statului unde accesul este limitat, clădiri cu acces restricționat publicului larg, zone inaccesibile etc. În cazul imposibilității livrării la adresa/locația indicată, se va proceda la anularea respectivei comenzi sau se va asigura livrarea la o adresă alternativă indicată de Cumpărător.

VI. Returul, livrarea neconformă

În cazul în care produsul comandat nu corespunde celui livrat sau a fost livrat doar parțial, din cauza unei erori a Societății, aveți dreptul de a refuza primirea produsului, situație în care vă va fi restituită suma de bani achitată.

Cu toate acestea, pentru a putea evalua gradul de neconformitate a livrării comenzii, Cumpărătorul va comunica Societății dovezi din care să reiasă neconformitatea reclamată (poze, înregistrări video, etc.). În funcție de gravitatea situației Societatea va rambursa contravaloarea comenzii, total sau parțial, după caz. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei achitate de cumpărător, până la returnarea produselor/preparatelor vândute sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost deteriorate sau neconforme.

Reclamațiile efectuate cu rea-credință și/sau folosirea abuzivă a site-ului, în vederea obținerii contravalorii comenzilor, pot atrage suspendarea sau blocarea accesului la site.

Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de retragere (de returnare a unui Produs) expiră în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a comenzii.

Returnarea Produselor nealimentare se va realiza exclusiv la adresa Societății în baza bonului fiscal împreuna cu cartea de identitate.

Având în vedere prevederile art. 3 lit. i) din OUG 34/2014, potrivit cărora dispozițiile ordonanței nu se aplică contractelor având ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri destinate consumului casnic, livrate fizic de un profesionist care se deplasează frecvent și periodic la locuința, reședința sau locul de muncă al consumatorului, dreptul cumpărătorului de a returna produsele achiziționate va primi eficiență în condiții speciale, conform celor mai jos expuse.

Societatea poate să refuze returnarea produselor de către cumpărători, fără ca aceștia din urmă să poată pretinde daune-interese sau despăgubiri, în cazul în care produsul este deschis sau parțial consumat sau există suspiciuni că s-a intervenit asupra produsului pentru a crea aparenta de neconformitate (a fost distrus ambalajul sau forma preparatului ulterior livrării, au fost inserate în preparat diverse obiecte, substanțe, etc.)

VII. Răspundere și Limitări

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, plasarea comenzilor, crearea Contului, utilizarea site-ului etc. Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru nici un fel de pierdere (materială, financiară, de date sau informații) care poate sa apară direct sau indirect din cauza informațiilor incluse pe site sau a nefuncționării sau funcționarii necorespunzătoare a acestui site.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta, cu  orice neîndeplinire sau întârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziționare sau plată), sau executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizați de posibilitatea de daune aduse acestor părți sau oricărei alte părți.

VIII Reclamații

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată, aspecte legate de livrarea comenzii și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0756040406 fie prin email la adresa office@hophead.ro

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs. în termen de cel mult 48 ore, raportate la o zi lucrătoare.

Utilizatorul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus proprietarului site-ului prin aceste acțiuni.

Orice reclamație se depune în termen de maxim o lună de la data sesizării situației reclamate.

IX. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte, informații, structura, materialele cuprinse în program, know how, conținut, structură, administrare program și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Societății. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor, interviurilor, filmărilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Societate. Nu este permis să transmiteți în favoarea unei terțe persoane parola dvs. de acces la pe site .

Niciun Utilizator nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreun drept de proprietate intelectuală/industrială asupra sortimentelor de bere comandate de pe site. Niciun utilizator nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

De asemenea, Societatea deține dreptul de proprietate (inclusiv, fără limitare la drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală) asupra conceptului, denumirii, conținutului proiectului HOPHEAD, textelor, asupra fotografiilor, înregistrărilor, filmărilor și toate drepturile de a folosi și dezvălui ideile, conceptele, know-how-ul, metodele, tehnicile, procesele și adaptările acestora pe parcursul desfășurării activității sale.

X Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru detalii referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, identitatea operatorului și alte asemenea, consultați secțiunea „Politica de protecție a datelor” de pe site-ul nostru.

XI Newslettere

Cu ocazia creării unui cont pe site Utilizatorul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra produselor, serviciilor, evenimentelor, promoțiilor, etc. dintr-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea proprietarului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Utilizatorul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la nr. de telefon 0756040406 sau prin accesarea butonului Dezactivare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

XII Forța majoră

Nici una dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

XIII Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între proprietarul site-ului și Utilizator în legătură cu raporturile decurgând din utilizarea site-ului urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din Cluj-Napoca.

XIV Dispoziții finale

Acest site este deținut de către HOPHEAD BREWING SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferit automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

Utilizatorul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Utilizatorul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica structura si interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului in orice moment si la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția clienților prin intermediul acestui site fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Prezenții Termeni și condiții se completează cu aspecte/prevederi speciale cuprinse la descrierea produselor disponibile pe site. În cazul în care intervin contradicții între prezenții Termeni și condiții și prevederile speciale mai sus amintite, au prioritate de aplicare prevederile speciale.